發布時間：2018-08-03 來源： 瀏覽次數：1670
受到線上快速發展帶來的渠道分流，同時產品信息也更加透明化，這些都讓傳統化妝品店面臨生存危機。在此狀態下，不少門店也開始嘗試各種各樣的轉型升級策略，以此來應對客流下滑的問題。實際上，化妝品店的升級只是一個商業常態，無論是過去還是現在、未來，零售從來都是處在升級當中，只是不同階段的升級不同增長。不過，門店升級的真正核心還是在于經營者的思路，化妝品門店想要發展首先就要跟上時代潮流。在眾說紛紜的升級思路中，化妝品門店究竟何去何從呢？很多化妝品門店將升級的第一步定位在門面裝修上，廣州清碧化妝品加工廠認為，門店裝修或許不是萬能的，但是若不裝修則是不行的。門店裝修代表了整個門店的形象，而這一點對于門店引流具有積極作用。
比如，門店確立多種裝修標準，可以達到讓人進的效果。與此同時，在燈光上也有更加嚴格的要求，比如光線要透亮、柔和、自然；氛圍上既要熱烈又要做到簡單，而陳列上也大有講究，商品要一目了然，傳遞給客戶充足的信息。這些基礎的裝修設計可以在第一眼印象中盡可能地吸引消費者進店。事實上，門店升級的第一個層次便是對店鋪形象做一個升級，而第二層次則是經營思路的升級。裝修之外，門店還要升級服務、商品、人員培訓，包括跟顧客的溝通話題，服務理念要符合當前的市場環境。同時，門店裝修還要注意結合門店定位，一些化妝品店將自己裝修成潮品店的模樣，可是實際上店內賣的還是一些各類利潤品，顯然與門店定位完全脫離。
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其次，在應對客流下滑問題，多數化妝品店還是選擇在老客戶上下功夫。比如在店內放幾張躺椅、美容床，給顧客做各種各樣的護膚體驗。其實，這種行為是極為盲目的做法，很多店甚至連基本的體驗都沒做好。從顧客進店到達成成交，實際上各個環節上都在給消費者各種體驗。首先外觀就是消費者購物的第一體驗；消費者從進店看到的貨品、陳列方式、燈光明亮度就是第二層體驗；第三層體驗便于是門店BA的形象、提供的服務，直到最終達成交易，各種體驗無處不在。而實際上很少有門店對店員進行禮儀培訓。我們可以發現，不少門店與顧客的初步溝通都是我們店里今天做活動，而實際上呢，這種話題并不會給消費者一個很好的購物感受。
在商品飽和的時代，廣州清碧化妝品OEM認為，門店應該要去要思考與消費者溝通的重點在哪里，當有了溝通結果，要得進一步處理好這一結果與賣貨之間的關系。換而言之，將細節做到極致，做到讓顧客滿意就是很好的體驗。可是很多時候化妝品店卻一做就做成美容院，并且還要從中去平衡體驗和賣貨的關系。說到化妝品店同質化，其實已是不爭的事實，尤其是在條碼的選擇上，大多數化妝品店在過去都是隨大流的態度。在近年來進口品熱的大浪潮下，店主們又將目光瞄向進口品。事實上，門店選品以后要成為賣貨的專家，核心就是對產品有深度了解。從采購到銷售，各個環節都要做到對產品的特性了然于心。
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傳統化妝品店如何升級？一個大方向就是去打造場景化的陳列方式，只是場景化陳列也是一項系統工程。不管是哪一種陳列，最終還是在于如何給消費者傳達出重要、核心的有價值的信息，以此來提升門店的可逛性、提高轉化率。比方說針對高端護膚品類，可以將品類與門店服務區進行相互結合，通過沙龍來強化顧客的服務體驗；通過商品陳列與消費者實現更多的信息互動交流，與此同時，要以新穎的溝通方式、語氣向消費者傳達出豐富、有趣的產品信息。無論是何種升級，最終都與化妝品店老板的運營思維息息相關，貨還是那一盤貨，但可能思維不同，導致貨品陳列不同，最終就會呈現出不同的銷售效果。對于傳統門店而言，更重要的一點是要明確自身的經營策略，找到一條適合自己的升級之路。
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